מדיניות פרטיות - עודכן לאחרונה: 9/06/2026
אלקטרוטרם שיווק (1978) בע”מ, ח.פ. 510798861
אלקטרוטרם שיווק (1978) בע”מ (להלן: “החברה”) מכבדת את פרטיות לקוחותיה, ספקיה,
משתמשי אתר האינטרנט שלה וכל גורם הפונה אליה.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת, מעבדת ומגנה
על מידע אישי ועסקי הנמסר לה או נאסף על ידה במסגרת פעילות האתר והשירותים הניתנים על ידה.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. הגדרות
לצורך מדיניות זו:
“האתר” – אתר האינטרנט של החברה וכל עמודיו, שירותיו, טפסיו ומערכותיו.
“מידע אישי” – מידע על אדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
“מידע עסקי” – מידע הנוגע לחברות, עוסקים, אנשי קשר עסקיים, הזמנות, מפרטים טכניים, פניות מסחריות
ומידע תפעולי הקשור להתקשרות עם החברה.
“משתמש” – כל אדם העושה שימוש באתר, יוצר קשר עם החברה או מוסר לה מידע.
2. מי אנחנו
האתר מופעל על ידי:
אלקטרוטרם שיווק (1978) בע”מ, ח.פ. 510798861 כתובת: המתכת 3 מגדל העמק, טלפון: 04-3810222
דוא”ל: info@electrotherm.co.il
אתר: www.electrotherm.co.il
3. סוגי המידע הנאסף
3.1 מידע הנמסר על ידי המשתמש
החברה עשויה לאסוף מידע הנמסר על ידי המשתמש בעת:
- בקשת הצעת מחיר
- פניה דרך צ'אט באתר
- פנייה דרך טופס יצירת קשר
- פנייה טלפונית
- פנייה באמצעות דוא”ל
- פנייה באמצעות WhatsApp
- הזמנת מוצרים
- הרשמה לקבלת מידע ועדכונים
- בקשת שירות או תמיכה
- תיאום אספקה או התקנה
המידע עשוי לכלול:
• שם מלא
• שם חברה
• תפקיד
• מספר טלפון
• כתובת דוא”ל
• כתובת למשלוח
• כתובת לחיוב
• מספר עוסק / ח.פ.
• אנשי קשר מטעם החברה
• תוכן הפנייה
• מפרטים טכניים
• מסמכים וקבצים שנמסרו
3.2 מידע עסקי
במסגרת פעילותה העסקית החברה עשויה לשמור:
• נתוני לקוחות עסקיים
• נתוני ספקים
• היסטוריית פניות
• היסטוריית הזמנות
• הצעות מחיר
• מסמכים טכניים
• מפרטי ציוד
• נתוני אחריות
• נתוני שירות
• תיעוד משא ומתן עסקי
3.3 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכנולוגי, לרבות:
• כתובת IP
• סוג דפדפן
• מערכת הפעלה
• סוג מכשיר
• רזולוציית מסך
• מקור ההגעה לאתר
• עמודים שנצפו
• משך השהייה באתר
• פעולות שבוצעו באתר
• זמני גישה
• נתוני שימוש וגלישה
3.4 מידע הנוגע להזמנות ועסקאות
החברה שומרת מידע הנדרש לצורך:
• הפקת הצעות מחיר
• ניהול הזמנות
• תיאום אספקה
• טיפול באחריות
• שירות לקוחות
• הנהלת חשבונות
נכון למועד פרסום מדיניות זו, האתר אינו מבצע סליקת כרטיסי אשראי באופן ישיר.
3.5 הקלטת שיחות
שיחות טלפון עם נציגי החברה עשויות להיות מוקלטות לצורך:
• תיעוד
• שיפור השירות
• בקרה פנימית
• טיפול בפניות
• הגנה על זכויות החברה
• עמידה בדרישות הדין
4. מטרות השימוש במידע
החברה משתמשת במידע לצורך:
• מתן הצעות מחיר
• ניהול הזמנות
• אספקת מוצרים
• שירות ותמיכה
• ניהול קשרי לקוחות
• טיפול בפניות
• הפקת מסמכים וחשבוניות
• ניהול אחריות
• אבטחת מידע
• זיהוי ומניעת הונאות
• ניהול מחלוקות
• הגנה משפטית
• שיפור השירותים
• ניתוח פעילות האתר
• עמידה בדרישות חוק
• משלוח הודעות שירות
• משלוח דיוור שיווקי בכפוף להוראות הדין
5. דיוור והודעות
החברה רשאית לשלוח למשתמש:
- הודעות שרות
- הצעות מחירה
- סטטוס הזמנה
- תיאום אספקה
- תיעוד הזמנה
- חשבוניות
- הודעות תפעוליות
הודעות אלו עשויות להישלח גם ללא הסכמה שיווקית נפרדת.
כמו כן החברה רשאית לשלוח למשתמש הודעות הכוללות:
• מבצעים
• מוצרים חדשים
• תוכן מקצועי
• עדכונים מסחריים
הודעות שיווקיות יישלחו בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982.
בכל הודעה שיווקית תינתן אפשרות הסרה.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי.
מידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
- מערכות CRM ותפעול - מערכות לניהול לקוחות, מכירות, שירות ותיעוד.
- חברות שילוח - לצורך אספקת הזמנות.
- ספקים ויצרנים - לצורך התאמת מוצרים, אחריות, תמיכה ושירות.
- נותני שירות מקצועיים – לרבות: רואי חשבון, עורכי דין, ספקי IT, ספקי אבטחת מידע,
יועצים מקצועיים
6.1 מידע עשוי להיות מועבר כאשר קיימת חובה חוקית או הוראה של רשות מוסמכת.
6.2 מידע עשוי להיות מועבר כהגנה על זכויות החברה, לצורך ניהול הליכים משפטיים, בירור
מחלוקות, אכיפת זכויות ומניעת תרמית.
7. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך:
• תפעול האתר
• אבטחת מידע
• ניתוח סטטיסטי
• שיפור חוויית המשתמש
• מדידת ביצועים
• התאמת פרסום
האתר עשוי להשתמש בין היתר בכלים הבאים:
• Google Analytics
• Google Ads
• Meta / Facebook Pixel
• כלי ניטור ותפעול נוספים
המידע הנאסף עשוי לכלול:
• כתובת IP
• סוג דפדפן
• סוג מכשיר
• עמודים שנצפו
• משך שהייה באתר
• נתוני שימוש
בעת הכניסה לאתר מוצג באנר המיידע על השימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות.
לאחר מתן הסכמה באמצעות הבאנר, האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות ובכלים כאמור בהתאם
למדיניות זו.
8. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות:
• הצפנת מידע
• חומות אש
• בקרות גישה
• הרשאות משתמשים
• גיבויים
• ניטור מערכות
• בדיקות אבטחה תקופתיות
למרות מאמצי החברה, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או אירועי סייבר.
9. שמירת מידע
החברה תשמור מידע רק למשך התקופה הנדרשת לצורך:
• אספקת השירותים
• ניהול הזמנות
• שירות ואחריות
• ניהול קשרי לקוחות
• עמידה בדרישות הדין
• ניהול מחלוקות
• הגנה משפטית
9.1 מידע המחויב בשמירה לפי דין
מידע הקשור ל:
• חשבוניות
• תעודות משלוח
• הזמנות
• תיעוד עסקאות
• מסמכים חשבונאיים
יישמר בהתאם להוראות הדין ולדרישות רשויות המס.
9.2 מידע שאינו נדרש עוד
החברה שואפת לצמצם את היקף המידע הנשמר ולהחזיק מידע רק ככל שהוא נדרש
לצורך פעילותה העסקית, מתן שירות ללקוחותיה, ניהול הזמנות, אחריות, תמיכה,
תיעוד עסקאות, ניהול קשרי לקוחות, עמידה בדרישות הדין, הגנה על זכויותיה וניהול מחלוקות.
מידע אישי עשוי להמשיך ולהישמר במערכות החברה גם לאחר סיום ההתקשרות עם הלקוח,
ככל שהדבר נדרש לצרכים עסקיים לגיטימיים, לצורך מתן שירות, טיפול באחריות, שמירת
תיעוד עסקי, עמידה בדרישות הדין, ניהול הליכים משפטיים או הגנה על זכויותיה של החברה.
החברה אינה מתחייבת למחוק מידע באופן אוטומטי בתום תקופה מסוימת, אלא תפעל בהתאם
להוראות הדין, לצרכיה העסקיים הלגיטימיים ולמדיניות ניהול המידע הנהוגה אצלה מעת לעת.
10. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון 13 לחוק, המשתמש רשאי:
• לעיין במידע אודותיו
• לקבל מידע על מקורות המידע
• לבקש תיקון מידע
• לבקש השלמת מידע
• לבקש מחיקת מידע
• להתנגד לשימוש מסוים במידע במקרים הקבועים בדין
• לבטל הסכמה שניתנה
10.1 בקשה למחיקת מידע
המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי אודותיו, לתקן מידע שאינו נכון או
מעודכן, או לבקש את מחיקת המידע, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.
החברה תבחן כל בקשה בהתאם להוראות הדין.
יובהר כי החברה לא תהיה חייבת למחוק מידע אשר היא נדרשת לשמור על פי דין או שיש לה
צורך לגיטימי בהמשך שמירתו, ובכלל זה לצורך:
• ניהול ספרים וחשבונות.
• תיעוד הזמנות, הצעות מחיר ועסקאות.
• אספקת שירות, אחריות ותמיכה.
• טיפול בתלונות או מחלוקות.
• ניהול הליכים משפטיים או התגוננות מפני תביעות.
• עמידה בדרישות חוק, רגולציה או הוראות רשות מוסמכת.
במקרים שבהם החברה אינה מחויבת או נדרשת להמשיך לשמור את המידע, תבחן החברה
את הבקשה ותפעל בהתאם להוראות הדין.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן שחלק מהמידע יעובד או יישמר בשרתים מחוץ לישראל על ידי ספקי שירות המשמשים את החברה.
העברת מידע כאמור תבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעים סבירים להגנה על המידע.
12. יצירת קשר ומימוש זכויות
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות, עיון, תיקון או מחיקת מידע ניתן לפנות אל:
ממונה פרטיות – אלקטרוטרם שיווק (1978) בע”מ
דוא”ל: orenf@electrotherm.co.il
טלפון: 04-3810222
כתובת: א.ת רמת גבריאל, ת.ד 232 מגדל העמק 23101
החברה תפעל לטפל בפנייה בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
13. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר תהיה הגרסה המחייבת.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.